Когда программа лояльности не нужна?

Нужна ли программа лояльности

Вы задумывались сколько сейчас программ лояльности существует? Куда не глянь, везде ты можешь получить бонусы, или накопить балы, получаешь в подарок сертификаты или промокоды… И конечно же, каждая уважающая себя компания стремиться каждому своему клиенту предложить что-то… и, казалось бы, да это дань моде, или нам это нужно, или так положено, мы так привыкли, и […]

Continue reading


Исследование рынка программ лояльности 2018

маркетинг лояльности

В маркетинге всегда все меняется и меняется очень быстро. Любой маркетолог должен держать руку на пульсе, ведь только немного расслабишься и все, ты уже что-то пропустил или «не в теме». Маркетинг лояльности еще более узкая тема, в которой особо обучающих материалов нет и нужно все собирать «по крохам». Вот и компания Bond Brand Loyalty Inc […]

Continue reading


Обзор программы лояльности «InCust»

incust

Давайте поговорим о СНГшных программах лояльности. И первое, что вспомнилось, это украинская программа лояльности InCust. Кроме того, что это коалиционная программа лояльности, ребята предоставляют возможность заказать у них разработку отдельного мобильного приложения-клон.

Continue reading


Исследование программ лояльности (Северная Америка)

research USA

Америка, самый успешный регион для бизнеса. Американцы, как правило, первыми придумывают и воплощают в жизни интересные идеи. Поэтому и программы лояльности у них отличаются от программ в странах Европы и СНГ.

Continue reading


Совет №3. Как поздравить клиента и завоевать его лояльность

подарки

Как потребитель, все мы любим получать подарки и комплименты, а когда нам предлагают ценные подарки, да еще и вовремя, то мы интуитивно, даже я бы сказала на подсознании, выбираем для себя этот бренд и становимся его “привержениками”, так как он о нас заботиться и помнить важные даты о нас. Сейчас забыть о важных датах клиента, […]

Continue reading


Исследование программ лояльности в ритейле (Европа)

research

За что я люблю маркетинг, так это за то, чтобы быть хорошим специалистом, нужно постоянно находить исследования, погружаться в статистику, держать «руку на пульсе». Вот еще часть исследования компании Nilsen, в данном случае – расскажу о Европе и что хочет клиент ритейла от программ лояльности.

Continue reading


Обзор программы лояльности “АА”

Программа лояльности "АА"

Программа лояльности “АА”, на мой взгляд очень интересна. А все началось с того, что некая группа людей решили для себя сделать автомобильный клуб, в котором они друг другу будут помогать. И конечно же, раньше все было не так интересно как сейчас, ведь не было мобильных приложений, уведомлений, навигаторов. Но что из этого вышло, давайте посмотрим […]

Continue reading


Виды программ лояльности (бонус vs скидка)

Виды программ лояльности

Казалось бы, заезженная тема – виды программ лояльности. Но все же, давайте разберемся, что лучше предлагать клиенту – скидку или бонус? Скидочная программа лояльности (или дисконт): клиент в момент своей покупки получает фиксированную скидку на товар или услугу.

Continue reading


Исследование программ лояльности (глобальный рынок)

программа лояльности

Сегодня хочу рассмотреть, что «двигает» участниками программ лояльности ими пользоваться. Не секрет, что для большинства респондентов, финансовые стимулы являются основной причиной участия в программах лояльности. По исследованиям компании Nilsen, две трети глобальных респондентов (67%), которые участвуют в программах лояльности, несколько или сильно согласны с тем, что они присоединяются к этим программы только для получения бесплатных […]

Continue reading


Совет №2. Быть или не быть…Вот в чем опрос!

опрос

Часто, владельцы бизнеса, совершенно не понимают, чего хотят его клиенты. Они по старинке делают рассылки, платят деньги за рекламу, вводят новые товары или услуги, но это не дает нужного результата. Да, клиент сейчас избалованный. Это понятно! Ведь обработать такой информационный поток – очень сложно. Одна из популярных стратегий состоит в том, чтобы понимать, что хотят […]

Continue reading