Когда программа лояльности не нужна?

Нужна ли программа лояльности

Вы задумывались сколько сейчас программ лояльности существует? Куда не глянь, везде ты можешь получить бонусы, или накопить балы, получаешь в подарок сертификаты или промокоды… И конечно же, каждая уважающая себя компания стремиться каждому своему клиенту предложить что-то… и, казалось бы, да это дань моде, или нам это нужно, или так положено, мы так привыкли, и […]

Continue reading


Совет №3. Как поздравить клиента и завоевать его лояльность

подарки

Как потребитель, все мы любим получать подарки и комплименты, а когда нам предлагают ценные подарки, да еще и вовремя, то мы интуитивно, даже я бы сказала на подсознании, выбираем для себя этот бренд и становимся его “привержениками”, так как он о нас заботиться и помнить важные даты о нас. Сейчас забыть о важных датах клиента, […]

Continue reading


Совет №2. Быть или не быть…Вот в чем опрос!

опрос

Часто, владельцы бизнеса, совершенно не понимают, чего хотят его клиенты. Они по старинке делают рассылки, платят деньги за рекламу, вводят новые товары или услуги, но это не дает нужного результата. Да, клиент сейчас избалованный. Это понятно! Ведь обработать такой информационный поток – очень сложно. Одна из популярных стратегий состоит в том, чтобы понимать, что хотят […]

Continue reading


Совет №1. Профиль клиента и с чем его едят!

узнай своего клиента

  Любая программа лояльности должна собирать данные, благодаря которым, вы будете знать своего клиента. Что это за данные? Это профиль клиента, это максимум информации о пользователях, которые приобретают ваш товар или услугу. Поэтому, очень важно, знать: ФИО клиента, его дату рождения, e-mail, номер телефона. Это основа! Без этой информации ваша программа лояльности не эффективна. 

Continue reading